电商客服

岗位职责：

1、负责天猫/京东/淘宝平台客服的在线咨询工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；

2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；

3、负责妥善处理异常订单物流的跟进与处理工作；

4、负责产品售后的跟踪服务，退换货协调等工作，提升客户体验；

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、18岁到26岁，大专及以上学历。男女不限，有客服工作经验者优先，可接受无相关工作经验或应届毕业生 ；

2、熟悉电脑基本操作，有较快打字速度；

3、做事认真负责，能吃苦耐劳，有强烈的进取心和奋斗精神；

4、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强；

5、思维明晰，做事认真负责，积极主动，有较强执行力，团队协作力强。